首都机场T3航站楼入境处让国人感到不爽(组图)

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作者: 李振盛 | 2008年05月10日 14:12 | 栏目: 图片报道
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我高高兴兴地想借此次回国之机感受一下为奥运而兴建的首都国际机场T3航站楼的风采。但是在"中国边检"入境处这个应称之为"国门"的地方，目睹两件事令我感到不爽：一是过分礼遇"外国人"变相矮化"中国公民"，二是刻意将“收费”字样写在车尾的"便利服务车"因有欺诈之嫌鲜有人搭乘而成了摆设。

首都机场T3航站楼入境处让国人感到不爽

图.文/李振盛

日前，我独自从纽约肯尼迪国际机场登上中国国航空公司的982航班，经过13小时飞行抵达北京，停靠在为奥运而兴建的首都国际机场T3新航站楼。早就从媒体报道中知道，新建的T3航站楼具备世界一流机场的建筑功能和特色。

我高高兴兴地想借此次回国之机感受一下这个全球最大的单体航站楼之风采。但是，当经过一段漫长的"小长征"终于到达"中国边检"入境处，在这个应称之为"国门"的地方，目睹了两件事令我有些不爽：一是过分礼遇"外国人"而变相矮化"中国公民"，二是刻意把收费字样写在车尾的"便利服务车"因有欺诈之嫌鲜有人搭乘而成了摆设。

T3航站楼入境处过分礼遇"外国人"变相矮化"中国公民"

在T3航站楼边检处一字排开十多个入境检验台，我发现一种令国人不爽的怪现象：有7个检验台的电子显示牌上是"外国人"，只有四个电子显示牌上的是"中国公民"。这就是说，同样是乘国际航班抵达中国北京，尽管其中的"外国人"并不比"中国公民"多，但入境检验台的比例却是7：4。当我手持中国护照站在众多的拥挤的"中国公民"的队列中，中国边检不该如此过分礼遇"外国人"，变相自我矮化"中国公民"。这种中国人瞧不起中国人的作法，让国人感到尴尬，亦令我极为不快。

近年来，随着我的环球影展周游世界，先后走过几十个外国城市的国际机场，尤其是在欧洲诸国，并未见为"外国人"开设的入境关口比“本国人”多的，倒是见过有的机场为本国人开设的通道多过外国人的。我这个持中国护照的人每到一个国家的机场入境处，自然就成了"外国人"，自然是在外国人检验台前排队了。其实，对外国人或是本国人的检验无非是验明正身在护照上加盖一枚入境章，离开时再加盖一枚出境章。

在全世界就数咱们中国人最愿讲也最常讲"国格"和"人格"了，这一回我的"中国公民"的"人格"却在自己祖国的"国门"前遭遇"矮化"，国人要站在比外国人少了近二分之一的检验台前排长龙等待进入自己的国家，我看着那一大排"外国人"检验台真是气不打一处来！便拿出小数码相机把这一奇异景象记录下来。我身边有一对同机到达的中年夫妻抱着孩子，一边排队一边发牢骚，他们对我说，这次他们与另一对夫妻一同结伴回国休假，两家的先生在同一家美国公司任职十多年了，那一对夫妻早已加入了美国籍，而他们俩出于中国情结一直没有申请入籍，这次两家人在T3航站楼入境处被分成两类人，入籍的那一对夫妻手持美国护照排在“外国人”队伍里很快就办完入境手续，已经在外边等待他们这两个仍持中国护照而排在“中国公民”队伍里的人。他们说，十几年没回国了，没想到这次回到自己祖国来反倒成了“二等公民”，妻子对先生说，就凭这一点，咱们这次休假返回美国时也加入美国籍算了，省得再当“二等公民”。他们问我到美国多久了？我说：12年了。他们又问我为什么还不加入美国籍？我笑曰：和你们一样也是出于难以割舍的“中国情结”。他们夫妻俩听后抱以一丝苦笑。

见到一位身着武警军官服的人正在场巡视，我直率地对这位中国边检官员谈了入境处不该变相矮化“中国公民”，这种作法是中国人瞧不起中国人。他反倒是理直气壮地问我："要是赶上外国人多的时候怎么办？"我告诉他国外机场的作法大多是一视同仁，虽然也按本国人和外国人分开来排队办理入境手续，但是当遇到本国人少时就招呼外国人过去办理手续，同样当外国人少时也会招呼本国人过去办理入境，不管从哪个窗口过关都是加盖一枚入境章而已。中国边检为何会对"外国人"和"中国公民"厚此薄彼？这位边检官员听后一时无语，最后他说了一句："我会向上级反映你的这个建议，争取改进一下。"

排队耗时50多分钟，终于轮到我办入境手续了，边检员看着我中国护照上八年前的照片，与我现在的老年相貌大概有点不一样，他让我摘下眼镜仔细对照，验明正身后盖了章，这才算是入境了。前些年每次回国时凡持中国护照的人，在首都机场边检办入境手续时，首先会听到一句："欢迎您回到祖国！"这句话虽然不至于让人激动不已，至少也会让海外游子们心里有点热乎乎的。近两年来再也听不到这句话了，这也好，说明不再玩虚的，更加务实了。

T3航站楼中国边检大厅里，左边设有7个专供“外国人”使用的检验入境台。

T3航站楼中国边检大厅里，右边仅设有4个为“中国公民”的检验入境台。

在中国边检入境处，一小女孩在“外国人”与“中国公民”分区通道上玩耍。

T3航站楼中国边检大厅里排着长长队伍等待加盖入境章的旅客们。

这一天的“外国人”并不比“中国公民”多。

排队的旅客虽多但秩序井然，并没有拥挤或夹塞的现象。

推婴儿车的母亲们也在排队等待入境。

终于离检验台不远了，这位排队很久的中国公民焦急地在张望。

在入境处长时间排队的旅客实在有点累了。

刚下飞机的旅客在高大的T3航站楼入境处排着犹如长龙的队伍。

怀抱婴孩的“中国公民”也未得到任何照顾，照样要长时间排队等待入境。

这位老爷子是到美国去探望子女的，他头戴一顶正宗的牛仔帽回来了。

已经过了入境关的旅客，还在关外大厅里等待仍在里边排队入境的亲友。

好不容易办完入境手续，还要走一长段路去乘电动列车到行李提取处。

从世界各地飞来北京的旅客们携带行李等待乘坐电动列车去另一个区城。

在T3航站楼长时间排队办理入境之后，还要乘电车到行李提取处。

刻意将收费标准写在车尾的"便利服务车"有欺诈之嫌

在"中国公民"检验台前苦苦排队等待办理入境手续的时候，我隔着玻璃墙看到楼下大厅一字排开的四辆漂亮的电动车，车头前方用中英文写着"便利服务车"，却没有任何收费的字样。我以为也像国外一些机场那样免费为老年人、抱小孩妇女或行动不便的旅客提供免费服务呢。看到这一美好情景，深为咱们这个向来自称礼义之邦的国家感到高兴，在中国首都国际机场有这么漂亮的便利服务车为旅客提供方便，这是多么便利的好事啊！

我对咨询台一位“奥运形象大使”谈了对免费便利服务车的美好印象。她说：那些便利服务车不是免费的，是收费乘坐的。我问：车头正面怎么不标明是收费车呢？她告诉我，在车后边写明是收费的。我说这种做法就有点变相欺诈之嫌了。这位“奥运形象大使”无言地笑了笑。她问我外国机场的服务车收不收费？我告诉她，大多是免费为老年、妇婴或行动不便的旅客提供服务车的，也有的任由客人自愿付一两块钱的小费给驾驶员即可。

T3航站楼咨询台的“奥运形象大使”个个都很靓丽，也很热情。

“奥运形象大使”总是微笑着回答每一位旅客的问题。

这位“奥运形象大使”热情地回答了我的问题。

当我知道这是一种表面光鲜却刻意将"收费"写在车尾的"便利服务车"，刚刚还有的那股高兴劲顿时消失了。这时，我才注意到在排队等待入境的50多分钟里，这几辆"便利服务车"一直停在那里一动不动，长时间未见有任何旅客上前搭乘，身着黑装的驾驶人员在无聊地打发着时间，有的与女服务员在嘻嘻哈哈说笑逗乐，有的则在无聊地走来走去消磨时光。或许由于这种不务实的虚假作法，才使这些鲜有旅客搭乘的"便利服务车"成了大厅里的摆设，也成为一道并不亮丽的风景线。

其实，收费服务本是天经地义的事，无可挑剔。但是不应该故意不写在车前边，却刻意写在车后边。咱们中国人还不太习惯于付小费这种方式，想收费就大大方方明码实价地收钱，用不着藏着掖着的忽悠旅客。人们通常都是习惯于从前边上车，一般不会跑到车后边去看看有没有收费的字样。这种作法确实有变相欺诈之嫌。奉劝首都国际机场改一改这类不透明的作法，凡事少玩虚的，多来点实实在在的最好。

这一回是我首次见识了首都国际机场T3航站楼的功能，确实看到这个新航站楼很高很大很气魄很壮观，这些都是令国人深感自豪的，也符合咱们中国人什么都要追求一个“大”字，动辄就评十大建筑啊，十大旅游胜地啊，十大×××什么的。其实，任何事物应当是大而得当才好，大而无当就不好了。人们出门旅行，都愿意在最佳旅游点多走走多看看，多花一些时间也很情愿；有谁愿意在机场里花太多时间走太多的路呀。近些年来，随着我的环球巡回影展在欧美各国走过不少机场，从未听说哪个国家夸耀自己的机场是世界上最大的，只听说××机场被评为“全球最佳机场奖”的。他们从不高喊“以人为本”的口号，所做的一切都是在扎扎实实地落实“以人为本”的理念，他们以人性化管理让人感到舒适，一切服务设施都是为方便旅客着想，绝对不会发生故意关闭免费饮水机而逼客人去买瓶装饮料的荒唐事……

俗话说，山不在高，有仙则灵。机场和车站这类公用设施不在其大小，舒适实用就行。香港和新加坡这两处弹丸之地的机场肯定都不会是世界最大的，但香港国际机场曾连续四届被评为“全球最佳机场奖”，新加坡樟宜机场九次获得“全球最佳机场奖”。总部设在瑞士日内瓦的国际机场理事会公布2007年度“机场最佳服务奖”评选结果，亚洲的韩国仁川国际机场、马来西亚吉隆坡国际机场、新加坡樟宜机场瓜分“全球最佳机场奖”前三名，香港国际机场此次获得殿军。而中国大陆以“大”著称的众多机场却名落孙山，不知令中国人骄傲与自豪的首都国际机场T3新航站楼何日能上榜。

“便利服务车”身着黑衣的驾驶人员闲极无聊地在大厅里走来走去。