美国超市"以人为本"的人性化便民举措，归根到底是为了追求最大的商业利益。

美国超市见闻

        今天又去超市购物，见这家美国人开的超市有几项服务很周到，其一是为携带儿童的顾客准备了小汽车式的购物车，孩子们坐在汽车上有一种自驾车的快乐感；其二是为行动不便或不太愿意行动的顾客准备了自驾电动购物车，坐在电动车上逛超市大概会有一种惬意感；其三是凡愿意自己操作收款机的顾客可以自行打印账单付款结账，而不必经过收银员负责结账收款。

        在美国也不是所有的超市都实行自助式付款，而是视超市所在地区总体人口素质而定，凡实施这一作法的大多是总体人口素质比较高，信任纪录普遍比较好的。在某些地区没有自动检测门装置的超市不会搞自助式付款的，还有个别地区的超市时有偷窃行为发生，例如纽约亚裔人开的小型超市常贴出少数被捉到的偷窃者的照片，以达到警示他人之作用。被示众的人大多是亚裔、非裔人，其他族裔的也有。

        美国超市所实施的这些看上去是“以人为本”的人性化的便民措施，归根到底还是在追求最大的商业利益。

                                                                   ——2007年11月27日于新泽西

在一派秋色之中，我们一家人驾车到这家美国超市购物。

一、孩子们喜爱的小汽车式购物车

闹闹坐一辆小汽车式购物车进超市后，又见一种高高在上的小汽车，非要调换不可。

美国超市虽然也由顾客将物品搬上传送带，结账后由收银员一一装到车上，而不需要客人动手。

走出超市到了停车场就要由自己将所购物品从购物车搬到汽车上了。

二、为行动不便的顾客备用的自驾电动购物车

刚一进超市，闹闹坐的小汽车式购物车与一位胖女士的自驾电动车相遇了。

这位“不愿行动”的胖女士坐在自驾电动车上来来回回逛超市到也悠然自在。



 这位胖女士购物后又卖了一份快餐，很灵便地从车上走下来，坐到餐桌又吃又喝。

这位胖女士吃饱喝足以后，又驾着电动车驶向门外，再驾上自己的汽车回家去了。

三、由顾客自助式付款结账更为方便快捷

凡是购卖少量小件的轻便物品者，只要愿意便可自行结账付款，凭购物清单出门。

这位中年女士购卖了一长串的物品，她也愿自己一一经过扫描后结账付款。

自助式付款台与收银员收款台并列，顾客愿意使用哪种付款方式，完全自由选择。